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技術服務

1. 向貴方提供設備型號、規(guī)格、技術性能、參數(shù)及質(zhì)量報告、試驗資料等相關的資料文件。

2. 向貴方提供設備平面圖、供水、供電等設計圖紙資料，派出技術人員指導供水、供電配套設施施工。

3. 及時配合貴方和有關設計部門進行方案論證及設計，提供技術資料和數(shù)據(jù)分析。

4. 無償提供貴方在設備安裝調(diào)試、使用、維護保養(yǎng)期間所需要的技術指導、技術培訓、技術咨詢。

售后服務

1. 我公司設有完善的售后服務部，并配有專業(yè)售后服務人員及專用車輛，并具有雄厚的技術力量和專業(yè)的維修隊伍，包括廚房設備、食品機械、制冷設備、消毒設備、清洗設備等掌握著全面的技術要領和操作方法，并經(jīng)常與生產(chǎn)廠家進行技術交流。

2. 公司率先采用先進的客戶管理系統(tǒng)，并建立完善的客戶檔案。每一位客戶都具有自己單獨的檔案號。一旦客戶出現(xiàn)任何問題，可以通過查詢電腦檔案，了解客戶信息，及時派出維修人員。并實行客戶滿意簽字制度，使顧客享受更加優(yōu)質(zhì)服務。

3. 凡我公司提供的設備和產(chǎn)品均保修一年（詳見保修細則），所有設備終身維修。

4. 設備安裝調(diào)試完工后，我公司無償派出技術人員對貴方設備使用人員進行設備性能、使用方法、維護保養(yǎng)等方面的技術培訓，協(xié)助貴方建立起自己的工程維修部。

5. 保修期內(nèi)，公司派維修人員定期上門保養(yǎng)設備，詢問使用情況，提示注意事項，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

6. 平時接到用戶電話，公司將根據(jù)用戶說明的情況和要求，派人員前往解決，緊急情況市區(qū)2小時之內(nèi)到達，正常情況下24小時之內(nèi)排除故障。